10月18日，“中国最佳呼叫中心金耳唛大奖”评选结果在京揭晓，中国人保财险95518客户服务中心凭借其专业化的服务、高效能的管理和人性化的客户关怀受到评审委员会的青睐，在众多参选单位中脱颖而出，荣获“中国最佳呼叫中心金耳唛大奖”。

　　“中国最佳呼叫中心金耳唛大奖”由权威的第三方测评机构客户世界主办，始创于2005年，其目的在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立国际化的呼叫中心标准及交流体系，推动呼叫中心产业在中国的发展。大奖评选经过电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议等程序的审核，经过评委会的严格筛选最终确定。